Algemene voorwaarden

ALGEMENE B2B-VOORWAARDEN VS TRUESOURCE

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Definities

1. VS TrueSource: VS TrueSource, gevestigd aan Zandpad Driemond 5, 1109 AE Amsterdam, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 87752816, bereikbaar via info@vstruesource.com.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan met VS TrueSource.
3. Website: de website en B2B-webshop van VS TrueSource.
4. Producten: alle door VS TrueSource aangeboden of geleverde goederen.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen VS TrueSource en de Klant waarop deze Algemene B2B-voorwaarden van toepassing zijn.
6. Externe verkoopplatformen: online marketplaces en andere externe verkoopkanalen, waaronder onder meer Bol.com, Amazon, Etsy, Kaufland, eBay, TikTok Shop, Facebook Shop en Instagram Shop.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene B2B-voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van VS TrueSource aan zakelijke klanten.
2. VS TrueSource levert via haar B2B-kanaal uitsluitend aan zakelijke klanten.
3. Het B2B-aanbod van VS TrueSource is in beginsel bestemd voor zakelijke klanten gevestigd in Nederland en België.
4. Door het aanvragen van een B2B-account en/of het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant deze voorwaarden te hebben kunnen raadplegen en, waar daarom wordt gevraagd, ermee akkoord te gaan.
5. Algemene of inkoopvoorwaarden van de Klant zijn uitsluitend van toepassing indien VS TrueSource deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
6. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk met VS TrueSource zijn overeengekomen.

Artikel 3 – B2B-account en toelating

1. Voor toegang tot B2B-prijzen en het zakelijke assortiment kan registratie en voorafgaande goedkeuring door VS TrueSource vereist zijn.
2. De Klant dient bij de aanvraag volledige en juiste bedrijfsgegevens te verstrekken, waaronder waar gevraagd bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, contactgegevens en verkoopkanalen.
3. VS TrueSource mag de verstrekte bedrijfsgegevens controleren.
4. Een aanvraag voor een B2B-account geeft niet automatisch recht op toelating.
5. VS TrueSource behoudt zich het recht voor een aanvraag gemotiveerd te weigeren wanneer daarvoor redelijke zakelijke gronden bestaan.
6. De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van gebruikersnaam, wachtwoord en overige accountgegevens.
7. Het B2B-account is bedrijfsgebonden en mag niet zonder toestemming van VS TrueSource aan derden ter beschikking worden gesteld.
8. Wijzigingen in bedrijfsgegevens of verkoopkanalen die relevant zijn voor de zakelijke relatie dienen door de Klant zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven.

Artikel 4 – Aanbod, productinformatie en prijzen

1. Alle aanbiedingen van VS TrueSource zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Vermelde B2B-prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór afronding van de bestelling vermeld, voor zover deze van toepassing zijn.
4. VS TrueSource streeft ernaar productinformatie, prijzen en voorraad zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.
5. Kennelijke schrijf-, reken-, programmeer- of prijsfouten binden VS TrueSource niet. Indien na bestelling een kennelijke fout wordt vastgesteld, neemt VS TrueSource contact op met de Klant.
6. Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine kleurverschillen kunnen onder meer ontstaan door fotografie, belichting en beeldscherminstellingen.

Artikel 5 – Natuurproducten en handgemaakte producten

1. Een deel van het assortiment van VS TrueSource bestaat uit natuurproducten en/of handgemaakte producten.
2. Edelstenen, mineralen, hout, natuurlijke materialen en handgemaakte producten kunnen onderling verschillen in kleur, vorm, structuur, patroon, afmeting en gewicht.
3. Insluitsels, natuurlijke lijnen, kleurverschillen, oneffenheden en andere natuurlijke kenmerken zijn niet automatisch gebreken.
4. De Klant accepteert dat ieder natuurproduct uniek kan zijn en daarom kan afwijken van productfoto’s of andere exemplaren.
5. Opgegeven maten en gewichten kunnen bij dergelijke producten bij benadering zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door VS TrueSource is aanvaard.
2. Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet noodzakelijk dat VS TrueSource de bestelling definitief heeft aanvaard.
3. VS TrueSource kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar redelijke gronden voor bestaan, bijvoorbeeld bij onjuiste bedrijfsgegevens, vermoedelijk misbruik van een account of een eerdere ernstige schending van afspraken.
4. Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt, informeert VS TrueSource de Klant zo spoedig mogelijk. Reeds betaalde bedragen voor niet-leverbare producten worden terugbetaald indien geen passend alternatief wordt overeengekomen.

Artikel 7 – Betaling

1. Bestellingen bij VS TrueSource worden in beginsel vooraf betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. VS TrueSource is niet verplicht een bestelling te verzenden voordat de volledige verschuldigde betaling is ontvangen.
3. Indien VS TrueSource bij uitzondering betaling op factuur toestaat, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn.
4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant, voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke handelsrente en eventuele wettelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door VS TrueSource geleverde producten blijven eigendom van VS TrueSource totdat de Klant alle bedragen die hij uit hoofde van de betreffende overeenkomst verschuldigd is volledig heeft voldaan.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de Klant de producten niet verpanden of op andere wijze als zekerheid aan derden verstrekken.

Artikel 9 – Voorraad en levering

1. VS TrueSource levert in beginsel uit beschikbare voorraad, tenzij bij een product anders wordt aangegeven.
2. Vermelde lever- en verzendtijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
3. VS TrueSource streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk na ontvangst van betaling te verwerken.
4. Indien een bestelling vertraging oploopt, zal VS TrueSource de Klant waar redelijkerwijs mogelijk hierover informeren.
5. Een beperkte vertraging geeft de Klant niet automatisch recht op schadevergoeding.
6. VS TrueSource mag voor transport en uitvoering derden inschakelen.

Artikel 10 – Transport en ontvangst

1. De Klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres volledig en correct is.
2. Eventuele extra kosten die ontstaan door een door de Klant onjuist opgegeven adres kunnen aan de Klant worden doorberekend.
3. De Klant dient de levering bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare transportschade, ontbrekende producten en andere direct waarneembare afwijkingen.

Artikel 11 – Schade, tekorten en klachten

1. Zichtbare transportschade, breuk, tekorten of verkeerd geleverde producten dienen bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst aan VS TrueSource te worden gemeld.
2. De melding dient zoveel mogelijk te worden voorzien van duidelijke foto’s van het beschadigde of afwijkende product, de buitenverpakking, de binnenverpakking en indien relevant het verzendlabel.
3. Een melding kan worden gestuurd naar info@vstruesource.com.
4. Een melding na 24 uur wordt niet uitsluitend vanwege het verstrijken van deze termijn automatisch afgewezen wanneer de Klant redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken of melden dat sprake was van een gebrek.
5. De Klant dient VS TrueSource een redelijke mogelijkheid te geven de klacht te onderzoeken voordat producten worden weggegooid, vernietigd of aangepast.

Artikel 12 – Defecten en beoordeling

1. Indien een product volgens de Klant defect is, kan VS TrueSource vragen om foto’s, video’s of andere informatie waarmee het probleem kan worden beoordeeld.
2. VS TrueSource mag onderzoeken of sprake is van een productgebrek, normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste opslag of beschadiging na aflevering.
3. Indien redelijkerwijs sprake is van een gebrek waarvoor VS TrueSource verantwoordelijk is, zal VS TrueSource afhankelijk van de omstandigheden een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld vervanging, herstel, tegoed of terugbetaling.
4. Schade als gevolg van onjuist gebruik, normale slijtage of gebruik in strijd met product- of veiligheidsinstructies valt niet onder de verantwoordelijkheid van VS TrueSource.

Artikel 13 – Retourneren door zakelijke klanten

1. Voor zakelijke klanten geldt niet automatisch het wettelijke consumentenherroepingsrecht van 14 dagen.
2. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaand overleg en akkoord van VS TrueSource.
3. De kosten en het risico van een overeengekomen retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij het gaat om een aantoonbare fout van VS TrueSource of schriftelijk anders wordt overeengekomen.
4. Geretourneerde producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking te worden teruggestuurd.
5. Producten die zijn gebruikt, beschadigd, gewijzigd of niet meer verkoopbaar zijn, kunnen van retour worden uitgesloten.
6. Maatwerk, speciaal voor de Klant bestelde artikelen, private-labelproducten en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een gebrek waarvoor VS TrueSource verantwoordelijk is.

Artikel 14 – Adviesverkoopprijzen

1. VS TrueSource kan bij producten een adviesverkoopprijs vermelden.
2. Een adviesverkoopprijs is uitsluitend een niet-bindend prijsadvies, tenzij de wet of een afzonderlijke rechtsgeldige overeenkomst anders bepaalt.
3. De Klant blijft als zelfstandige ondernemer verantwoordelijk voor zijn eigen verkoopprijzen.

Artikel 15 – Verkoop via externe verkoopplatformen

1. Producten van VS TrueSource mogen uitsluitend via externe online verkoopplatformen worden aangeboden of verkocht indien de Klant hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming van VS TrueSource heeft ontvangen.
2. Onder externe verkoopplatformen vallen onder meer Bol.com, Amazon, Etsy, Kaufland, eBay, TikTok Shop, Facebook Shop, Instagram Shop en vergelijkbare huidige of toekomstige marketplaces.
3. Toestemming voor één verkoopplatform geldt uitsluitend voor het platform waarvoor deze toestemming schriftelijk is verleend en betekent niet automatisch toestemming voor andere platformen.
4. Bij een eerste overtreding ontvangt de Klant van VS TrueSource een schriftelijke waarschuwing. De Klant krijgt daarbij een redelijke termijn om de betreffende aanbiedingen van het externe verkoopplatform te verwijderen en verwijderd te houden.
5. Indien de Klant de overtreding niet binnen de in de waarschuwing gestelde termijn beëindigt, is de Klant een direct opeisbare contractuele boete van €500, vermeerderd met €100 voor iedere dag dat de overtreding daarna voortduurt, tot een maximum van €5.000.
6. Indien de Klant na een eerdere schriftelijke waarschuwing opnieuw zonder voorafgaande schriftelijke toestemming VS TrueSource-producten via een extern verkoopplatform aanbiedt of verkoopt, kan VS TrueSource, rekening houdend met de ernst en omstandigheden van de overtreding, de zakelijke samenwerking beëindigen, het B2B-account blokkeren en toekomstige bestellingen weigeren. Een eventueel verschuldigde contractuele boete blijft daarbij van toepassing.
7. VS TrueSource behoudt, voor zover wettelijk toegestaan, het recht nakoming van de gemaakte afspraken te verlangen en bij aantoonbare schade de rechten uit te oefenen die haar op grond van de wet en de overeenkomst toekomen.
8. Deze bepaling heeft tot doel het merk VS TrueSource, haar distributiebeleid en haar zakelijke partners en verkoopkanalen te beschermen.

Artikel 16 – Merk en intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot het merk VS TrueSource, logo’s, verpakkingsontwerpen, teksten, productfoto’s, ontwerpen en andere door VS TrueSource ontwikkelde materialen blijven bij de rechthebbende.
2. De Klant mag het merk VS TrueSource uitsluitend gebruiken voor de rechtmatige verkoop en promotie van originele VS TrueSource-producten.
3. De Klant mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:
   • het VS TrueSource-logo wijzigen;
   • producten of verpakkingen zodanig aanpassen dat daardoor een misleidende indruk over herkomst of merk ontstaat;
   • VS TrueSource-materialen gebruiken voor andere producten;
   • de indruk wekken onderdeel, vertegenwoordiger of exclusief distributeur van VS TrueSource te zijn wanneer dit niet schriftelijk is overeengekomen.
4. Beschikbaar gestelde productfoto’s en marketingmaterialen mogen door goedgekeurde B2B-klanten worden gebruikt voor de verkoop van originele VS TrueSource-producten, voor zover VS TrueSource daarbij geen andere gebruiksvoorwaarden heeft vermeld.

Artikel 17 – Doorverkoop en verantwoordelijkheid van de Klant

1. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop hij de producten aan zijn eigen klanten aanbiedt en verkoopt.
2. De Klant dient zich daarbij te houden aan toepasselijke wet- en regelgeving.
3. Productinformatie, waarschuwingen, gebruiksaanwijzingen en veiligheidsinformatie die bij een product horen, mogen niet op misleidende wijze worden gewijzigd of weggelaten.
4. De Klant mag geen medische, therapeutische of andere claims over producten maken die niet door VS TrueSource zijn verstrekt of wettelijk zijn toegestaan.

Artikel 18 – Opschorting en beëindiging zakelijke relatie

1. VS TrueSource kan uitvoering van bestellingen opschorten of een B2B-account tijdelijk blokkeren indien de Klant wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen.
2. Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan VS TrueSource de zakelijke relatie beëindigen, voor zover dit gezien de omstandigheden redelijk is.
3. Dit kan onder meer aan de orde zijn bij fraude, misbruik van het B2B-account, bewust verstrekken van onjuiste bedrijfsgegevens, ongeoorloofd gebruik van het merk of herhaalde overtreding van het beleid voor externe verkoopplatformen.
4. Waar passend zal VS TrueSource de Klant eerst gelegenheid geven een overtreding te herstellen.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. VS TrueSource is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingend toepasselijk recht.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is VS TrueSource niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of bedrijfsonderbreking.
3. Indien VS TrueSource aansprakelijk is voor directe schade en de aansprakelijkheid rechtsgeldig kan worden beperkt, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft, tenzij een toepasselijke verzekering een hoger bedrag uitkeert.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van VS TrueSource of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 20 – Overmacht

1. VS TrueSource is niet gehouden tot nakoming voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend is door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.
2. Onder overmacht kunnen afhankelijk van de omstandigheden onder meer vallen: natuurrampen, brand, oorlog, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, ernstige transportverstoringen, uitval bij vervoerders, grens- of douaneproblemen, importbeperkingen en ernstige verstoringen bij leveranciers of productielocaties.
3. VS TrueSource zal de Klant waar redelijkerwijs mogelijk informeren indien een dergelijke situatie gevolgen heeft voor een bestelling.
4. Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor definitief niet te leveren producten worden terugbetaald.

Artikel 21 – Privacy en persoonsgegevens

1. VS TrueSource verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en haar Privacyverklaring.
2. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte persoonsgegevens en bedrijfsgegevens.
3. De Privacyverklaring wordt afzonderlijk via de website beschikbaar gesteld.

Artikel 22 – Wijziging van deze voorwaarden

1. VS TrueSource kan deze Algemene B2B-voorwaarden wijzigen.
2. Op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing waarmee de Klant vóór het sluiten van die overeenkomst akkoord heeft kunnen gaan.
3. Een gewijzigde versie wordt via de website beschikbaar gesteld.
4. Waar redelijkerwijs nodig zal VS TrueSource bestaande zakelijke klanten informeren over wezenlijke wijzigingen die gevolgen hebben voor de toekomstige zakelijke relatie.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen VS TrueSource en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen zich bij een geschil eerst inspannen om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
3. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter, tenzij partijen rechtsgeldig schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 24 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
2. Partijen zullen een ongeldige bepaling waar nodig vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. De meest actuele versie van deze voorwaarden is beschikbaar via de website van VS TrueSource.